Оплата и получение билета
Как оплатить билет на сайте, насколько это безопасно, когда приходит билет и как вернуть деньги.
Онлайн-оплата сейчас подключается. Как только она заработает, билеты можно будет купить и оплатить на сайте.
Как оплатить
Онлайн на сайте — банковской картой российского банка (Мир, Visa, Mastercard), через Систему быстрых платежей или другим способом, который предложит страница оплаты. Платёж принимает сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»). Сумма указывается в рублях и видна до оплаты.
- Выберите рейс и места, укажите пассажиров.
- Войдите в личный кабинет или зарегистрируйтесь — билет сохранится в нём.
- Нажмите «Оплатить»: откроется защищённая страница оплаты ЮKassa.
- Когда банк подтвердит платёж, билет оформится автоматически.
Места закрепляются за вами на 15 минут. Если заказ не оплачен за это время, бронь снимается и места возвращаются в продажу.
На некоторых рейсах место можно забронировать и оплатить позже — в личном кабинете или при посадке, со своего телефона по QR-коду, который покажет водитель. Такая возможность показывается после выбора рейса.
Безопасность
Данные карты вводятся на странице ЮKassa по защищённому соединению. Сервис соответствует стандарту безопасности платёжных карт PCI DSS.
Мы не получаем и не храним номер карты, срок её действия и код CVC/CVV. Банк может попросить подтвердить платёж кодом из SMS или в своём приложении.
Получение билета
Сразу после оплаты электронный билет приходит на почту, указанную при оформлении, и появляется в личном кабинете в разделе «Мои поездки».
Печатать билет не нужно: при посадке покажите его на телефоне и документ, указанный в билете.
Кассовый чек формирует сервис «Чеки от ЮKassa» и присылает на ту же почту, как требует закон о контрольно-кассовой технике (54-ФЗ).
Возврат денег
Вернуть билет можно в личном кабинете. Сумма считается по правилам возврата и показывается до подтверждения.
Деньги возвращаются тем же способом, которым был оплачен заказ. Срок зачисления зависит от банка: обычно несколько рабочих дней, но иногда до 30 дней. Чек на возврат приходит на почту.
Вопросы по оплате
Если платёж не прошёл или билет не пришёл, напишите нам — укажите номер брони.